Há algum tempo atrás, quando tive um problema com uma fatura do meu cartão, fiquei um pouco confusa sobre como resolver, pois não sabia onde fica o chat no app Nubank e como ele funciona.
Ao aprender a usar, fiquei surpresa com a acessibilidade e atendimento que recebi. Como sei que, assim como eu, você também pode possuir muitas dúvidas sobre o atendimento digital, expliquei aqui onde fica o chat no app Nubank e esclareci algumas dúvidas sobre ele.
Comecei falando sobre onde fica o chat no app Nubank no celular, que costuma ser a opção mais adequada para quem usa esse banco, já que a maioria dos serviços é oferecida pelo aplicativo.
Mas também tentei responder à questão sobre onde fica o chat no app Nubank no PC, pois já tive dúvidas com isso e acredito que mais pessoas podem preferir usar um computador para pedir o atendimento da equipe.
Embora o chat Nubank esteja disponível apenas para o aplicativo no celular, procurei trazer opções de contato que servissem para quem não quer ou não pode usar tal dispositivo no momento.
Onde Fica O Chat No App Nubank No Celular
Para quem possui dúvidas ou precisa resolver alguma questão com a conta Nubank, é possível contatar o atendimento com a equipe através do aplicativo, de forma bem rápida. Por isso, vou explicar onde fica o chat no app Nubank no celular e como você poderá usá-lo.
O Nubank é um dos bancos digitais mais famosos atualmente, que ganhou a aderência de muitos clientes cansados das tarifas e anuidades impostas pelos outros bancos. Ainda, a acessibilidade do manejo da conta pelo aplicativo ao invés da agência física também passou a agradar as pessoas.
Porém, em meio às novidades do mundo digital, é bastante comum que surjam as dúvidas sobre o atendimento e a qualidade de suporte que esse tipo de banco pode oferecer. Embora haja muitas opiniões, minha experiência como cliente foi bem agradável.
O chat Nubank funciona de segunda a segunda, 24 horas por dia e é feito com atendimento humano, ou seja, você falará diretamente com um funcionário da empresa.
Tal recurso costuma agilizar o processo de identificar seu problema ou pergunta, já que os meios digitais, embora ofereçam respostas imediatas, nem sempre respondem o que queremos saber. Ao final, você poderá avaliar seu atendente e se seu problema foi resolvido.
Para saber mais sobre o atendimento desse banco você pode dar uma olhada no conteúdo disponível no Blog da Nubank sobre os canais de contato oferecidos (pelo chat, telefone e e-mail da instituição).
Para encontrar o chat, no aplicativo da Nubank, vá até a seção “Me Ajuda” na barra superior da página inicial, representada por um ícone de interrogação. Lá, você encontrará diversos tópicos com dúvidas frequentes, que você pode pesquisar a sua.
Ainda, o chat Nubank estará no final dessa página, ao selecionar ele, serão oferecidas três formas de contato, sendo a primeira a de mandar um e-mail para a equipe, a segunda de iniciar uma conversa pelo chat, e a terceira de atendimento em Libras.
Ao selecionar o chat no app, será solicitado que você descreva sua questão em apenas uma mensagem, se conseguir, pois ajudará na obtenção de uma resposta.
A depender da questão, é possível que a primeira resposta seja automatizada. Porém, ao responder que ainda precisa de atendimento, em alguns minutos um funcionário será designado para resolver seu problema.
Onde Fica O Chat No App Nubank No PC
Para quem não gosta muito de usar o aplicativo para os atendimentos, uma dúvida bastante recorrente é sobre onde fica o chat no app Nubank no PC. Porém, a primeira coisa que você precisa saber é que a versão do app no site possui muitas limitações.
Entre elas está o Chat Nubank, que não é disponibilizado na forma tradicional, contando apenas com o redirecionamento para outros canais de atendimento, ou então para a seção de perguntas frequentes.
Se ainda assim deseja entrar no site da Nubank entre na página de fazer o login. Preencha com seu CPF e senha do app. Em seguida, escaneie o código QR emitido, com a câmera do seu app Nubank.
A câmera está disponível no seu perfil, na seção de “Meus dados” do aplicativo. Nela, estará a opção de login pelo site, que a abrirá.
Após escaneado, vá até a barra superior na opção de “Atendimento”, no site. Nela estarão dispostas as outras formas de contato disponibilizadas para os clientes são através do e-mail da Nubank ([email protected]) ou do canal telefônico (0800 608 6236) que funciona 24h por dia.
Uma vez que o redirecionamento do site exige que você use o seu celular para fazer o login, recomendo que, para as pessoas que não estão com esse dispositivo em mãos, entre em contato diretamente com os canais (e-mail ou telefone) ou então com as redes sociais da empresa.
Este artigo tem caráter apenas informativo, ou seja, não possuo vínculo algum com a empresa prestadora do serviço que, por ventura, possa ser citada ao decorrer do artigo. Não isentamos a pesquisa das informações no site oficial do órgão provedor dos serviços.