Com a facilidade de comprar online através de aplicativos, é comum que você baixe algumas opções e depois se arrependa. No meu caso, decidi excluir a conta do Mercado Pago e encontrei algumas dificuldades.
Baixar um aplicativo e criar uma conta é um processo bem simples, mas na hora de cancelar é um pouco confuso. Recentemente decidi me cadastrar no Mercado Pago, mas logo me arrependi, optei por apagar a conta do mercado pago e todas as minhas informações. Demorei uns bons minutos até entender como excluir a conta do Mercado Pago pelo celular.
Depois que consegui deletar a minha conta foi que descobri que tem como cancelar a conta do Mercado Pago pelo computador. O processo é semelhante ao que fiz pelo celular. Nessa minha busca, uma das coisas mais difíceis foi descobrir quanto tempo até a conta ser apagada.
Encontrar as informações que precisava para me conduzir no processo de cancelamento foi complicado. Porém, depois que achei o processo se tornou fácil e rápido. E se você se arrepender é possível recuperar a conta excluída.
Saiba mais…
- Como Excluir Conta Do Mercado Pago
- Como Excluir Conta Do Mercado Pago Pelo Celular
- Como Cancelar Conta Do Mercado Pago Pelo Computador
- Quanto Tempo Até A Conta Ser Apagada?
Como Excluir Conta Do Mercado Pago
Reuni todas as informações que consegui em tutoriais e no site do Mercado Pago, a carteira virtual do Mercado Livre. Abaixo tem tudo que você precisa saber sobre como excluir a conta do Mercado Pago.
Vale lembrar que ao se cadastrar, a sua conta é válida para os serviços do Mercado Livre, Mercado Pago e Mercado Shops. Você pode fazer o cancelamento a qualquer momento, mas, ao fazer isso, estará excluindo a sua conta de todos os sites citados acima.
Como Excluir A Conta Do Mercado Pago Pelo Celular
- Abra o app do Mercado Pago para Android e iOS e faça login na sua conta;
- Toque no Menu, no canto superior esquerdo da tela;
- Vá até a opção “Seu Perfil” e selecione “Privacidade”;
- Localize a opção “Excluir seus dados”, no final da tela;
- O app vai perguntar qual o motivo para apagar a sua conta do Mercado Pago. Escolha uma das opções;
- Confira todas as informações sobre o que será deletado ao apagar a conta;
- Marque a opção “Estou de acordo” e pressione “Aceitar”;
- Pronto! A sua conta já foi cancelada.
O encerramento também pode ser feito através do site do Mercado Pago. Organizei as principais informações para você entender
Como Cancelar A Conta Do Mercado Pago Pelo Computador
- Acesse o site do Mercado Pago e faça login na sua conta;
- Na página inicial procure por “Contato” e clique;
- Selecione “Configuração da minha conta” ;
- Procure pela opção “Quero cancelar a minha conta” e clique;
- Escolha o motivo para excluir a sua conta;
- Leia atentamente os termos de cancelamento;
- Marque “Estou de acordo” e em seguida clique em “Aceitar”;
- Pronto! Vai aparecer uma mensagem na tela confirmando o cancelamento da sua conta.
Se você tiver débitos automáticos cadastrados, saldo na carteira digital ou compras e vendas não finalizadas, uma mensagem será exibida assim que clicar em “Cancelar conta”. O Mercado Pago entende que há pendências relacionadas a sua conta e que você precisa resolvê-las antes do cancelamento.
Certifique-se que cancelou todas as assinaturas vinculadas a sua conta, resgatou os saldos e finalizou todas as transações. Depois de resolver estas pendências, volte ao passo a passo acima e conclua o cancelamento da conta.
Quanto Tempo Até A Conta Ser Apagada?
As informações são excluídas imediatamente. Você pode verificar se a sua conta foi deletada ao tentar fazer login no site ou app com os dados cancelados.
Vai aparecer na tela um aviso informando que foi solicitado o cancelamento da conta. O texto diz que você precisa entrar em contato com o Mercado Pago, se quiser voltar a usar a conta deletada.
Foi dessa forma que descobri que, aparentemente, a conta não é excluída permanentemente, pois dá para recuperá-la. Logo mais vou te ensinar como fazer isso.
É certo que ao excluir a sua conta, você perderá alguns dados que não poderão ser recuperados. Acompanhe:
- Seu nome de usuário;
- O histórico de transações realizadas;
- Os pontos acumulados no Mercado de Pontos;
- Sua conta no Mercado Pago;
- Seu cartão Mercado Pago, caso tenha um;
- As chaves Pix que estiverem cadastradas;
- Não poderá fazer transações no site do Mercado Pago.
Suas informações pessoais ficarão armazenadas durante um período de tempo determinado na declaração de privacidade do Mercado Livre. Este tempo está dentro dos requisitos legais estabelecidos pelo aplicativo.
Após o fim do período estabelecido, os dados serão excluídos ou colocados em anonimato, seguindo as determinações de cada país. Para conferir a política de privacidade na íntegra, acesse o link.
No entanto, após apagar a conta, você receberá um e-mail confirmando o cancelamento. No texto há uma opção para reativar a conta. Ao clicar em “Reativar a conta” vai abrir um formulário e você poderá entrar em contato com o suporte do Mercado Livre.
Mesmo após deletar as suas informações, dá para criar uma nova conta no Mercado Pago. Pode ser utilizado o mesmo e-mail cadastrado na conta excluída.
Se você ainda tem dúvidas sobre essas e outras informações, basta entrar em contato com o Mercado Livre. O atendimento ao cliente é feito através do canal telefônico, chat online, e-mail e redes sociais.
Os telefones são 0800-637-7246 ou 0800-650-2121 (para pessoas com deficiência auditiva ou de fala). O horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 8h às 22h e aos sábados das 8h às 20h.
Na ligação, pode ser que solicitem um código. Ele está disponível no site, ao fazer o login na sua conta. O código tem validade de 20 minutos, se ele expirar é só pedir outro.
Se preferir, acesse o site do Mercado Pago e clique em “Ajuda”, no canto superior direito da tela. Vão aparecer as opções disponíveis, procure a que melhor atende a sua dúvida ou solicitação e clique nela.
Este artigo tem caráter apenas informativo, ou seja, não possuo vínculo algum com a empresa prestadora do serviço que, porventura, possa ser citada ao decorrer do artigo. Não isentamos a pesquisa das informações no site oficial do órgão provedor dos serviços.