Ter o Caixa Tem bloqueado é um problema comum para quem usa esse app. Para conseguir desbloquear, primeiro será preciso entender o que aconteceu com a conta, pois a resolução do problema dependerá disso.
Independente do sistema operacional ser Android ou iOS, em alguns casos será possível desbloquear o aplicativo através do próprio app, e em outros será necessário levar o dispositivo até algum atendimento físico da Caixa.
Além disso, com algumas exceções, o site também pode auxiliar nesse processo, porém de forma limitada. A depender de cada caso, uma outra possibilidade é a de desbloquear o Caixa Tem pelo WhatsApp.
Ainda, embora não tenha como desbloquear pelo caixa eletrônico diretamente, existem algumas coisas que você pode fazer por ele para voltar a acessar o aplicativo.
Como Desbloquear O App Caixa Tem
É comum encontrar dificuldades na hora de entender como desbloquear o app Caixa Tem. Quem teve o aplicativo bloqueado precisa primeiro entender por que isso aconteceu.
Foram identificados alguns golpes através do aplicativo, com alguns pontos em comum, como o uso do mesmo dispositivo para acessar diversas contas.
Se o usuário tiver acessado o app de forma que o sistema tenha identificado algum desses pontos de risco, então o Caixa Tem precisará de um desbloqueio para confirmar que está tudo bem.
Nesses casos, será preciso ir até alguma agência física ou em uma casa lotérica. É comum que aconteça isso ao tentar fazer o login em outro celular.
Também é possível que ocorra um bloqueio parcial, que geralmente acontece por falta de documentação. Nessa opção, tem como desbloquear o Caixa Tem pelo celular, ao suprir as pendências.
Uma terceira possibilidade é a de liberar o primeiro acesso do Caixa Tem. Neste caso, não se trata de um bloqueio, mas sim de alguns passos a mais solicitados no login, que requer maiores informações.
Como Desbloquear O App Caixa Tem Pelo Android
Para desbloquear o app Caixa Tem pelo Android é preciso que o motivo do bloqueio seja por falta de documentação no cadastro.
Se isso aconteceu, o bloqueio foi apenas parcial, e poderá ser desfeito diretamente no aplicativo.
Essa opção está descrita como “Liberar acesso”. Para resolver, será preciso anexar os documentos que estão com algum problema ou incompletos. O processo também servirá para liberar o primeiro acesso do Caixa Tem, caso precise.
Várias pessoas são bloqueadas por acessarem suas contas com diferentes dispositivos. Isso não costuma ocorrer com as pessoas que acessaram com outro dispositivo, mas com o mesmo chip telefônico, pois o sistema entenderá que está tudo bem.
Já no caso de tentar fazer o login em um dispositivo com chip diferente, é provável que seja necessário ir até uma agência ou lotérica para o atendente bancário conferir o Caixa Tem e liberar o acesso no sistema.
Para fazer isso, é importante levar o documento de identificação e o celular, pois o atendente irá precisar confirmar se o app foi de fato desbloqueado.
Como Desbloquear O Caixa Tem Pelo Aplicativo No iOS
De forma semelhante, só é possível desbloquear o Caixa Tem no iOS se o bloqueio for parcial ou caso o usuário esteja tentando liberar o primeiro acesso. Esse tipo de bloqueio acontece quando alguma documentação do cadastro está ausente ou precisa ser atualizada.
Dessa forma, é só abrir o aplicativo no celular e ir até a opção de “Liberar Acesso”. Depois disso, o app será redirecionado para o envio dos documentos.
Caso o usuário não consiga fazer seu login ou cadastro no aplicativo, provavelmente ocorreu o bloqueio total e será preciso terminar de desbloquear o Caixa Tem presencialmente.
Você pode pedir a liberação do seu cadastro em uma lotérica ou na própria agência. Lembre-se de levar seu dispositivo e um documento de identificação.
É Possível Desbloquear Pelo Site?
Na maioria dos casos o site servirá apenas como um complemento, para atualização cadastral ou para solucionar dúvidas que o usuário possa ter.
Com o Caixa Tem bloqueado parcialmente, tem como desbloquear ele atualizando a documentação pelo site. Porém, essa atualização é disponibilizada em ciclos, ou seja, existem datas para fazer isso.
Se precisar fazer isso com urgência, a pessoa ainda terá que recorrer ao atendimento presencial. De qualquer forma, é importante fazer a atualização dos dados para evitar golpes e problemas futuros.
Os procedimentos feitos pela internet (site ou app) também não resolverão o problema no caso de ter recebido um bloqueio total.
Como Desbloquear Caixa Tem Pelo WhatsApp
Dependendo da situação, o usuário pode conseguir desbloquear o Caixa Tem pelo WhatsApp.
Após abrir o aplicativo Caixa Tem e perceber que as transações estão bloqueadas, toque na opção “Liberar acesso”. Normalmente, isso ocorre devido a documentação incompleta do cadastro.
A partir disso, o app vai ser redirecionado para o atendimento no WhatsApp, que funciona assim como o app do Caixa Tem, em forma de conversa.
Lá podem ser solicitados documentos pessoais, uma selfie para comprovar a identidade, e em seguida os documentos pendentes. Em até 48h o cadastro será atualizado. Caso queira fazer alguma alteração cadastral, é necessário ir até a agência.
Como Desbloquear Pelo Caixa Eletrônico
No caso do acesso ao aplicativo ter sido bloqueado de forma total, o sistema provavelmente está evitando algum processo de fraude, e por isso não permitirá o desbloqueio pelo caixa eletrônico.
Na agência, o atendente irá desbloquear o Caixa Tem no sistema em poucos minutos, e o processo é instantâneo. Porém, existem relatos de pessoas que foram até a agência e o desbloqueio não foi concluído, causando o transtorno de precisarem retornar e refazer o pedido.
Por isso, é importante verificar no app se ele realmente foi liberado, para resolver no mesmo momento. No caso da pessoa não estar com o seu celular, ou então está sem acesso à internet, a opção do caixa eletrônico poderá ser útil, pois ao tentar fazer transações na conta a pessoa saberá se ainda possui bloqueios ou pendências cadastrais, e poderá resolvê-las imediatamente.
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