Conheça Sobre O Aplicativo iFood E Seus Benefícios

A tecnologia pode ser uma aliada para pedir comida nos dias de hoje. Para evitar aglomerações em restaurantes, conheça sobre o aplicativo iFood e seus benefícios para os usuários. 

Aproveitar a integração entre tecnologia e serviços vem sendo uma forma de aproximar, ainda mais, clientes e empresas.

Diante disso, o maior exemplo que temos são os aplicativos de entrega de comida, sendo o iFood um dos pioneiros desse modelo de negócio. 

Já não é de hoje que a empresa vem se afirmando cada vez mais no mercado de delivery, trazendo inovação e interatividade para restaurantes e usuários que desejam pedir comida.  

Muitas vezes, ao testar um novo tipo de tecnologia, certas pessoas podem ficar com o pé atrás e não entender totalmente o funcionamento de uma nova ferramenta, mas com o aplicativo iFood, não precisa se preocupar.  

A empresa já atingiu a marca de 60 milhões de pedidos por mês e a partir dos avanços tecnológicos e promocionais que oferece, a tendência é crescer cada vez mais.  

Atualmente, 270 mil restaurantes parceiros estão cadastrados na plataforma, além de mais de 160 mil entregadores ativos que utilizam o app iFood entregador. Tudo isso em mais de 1200 cidades por todo o Brasil.  

O iFood possui uma altíssima variedade de opções em seu cardápio e existe, literalmente, para todos os gostos.  

Prático, o aplicativo de entrega de comida também permite que seja feita a busca por restaurantes de preferência pessoal de cada um, além de disponibilizar filtros em relação a tempo de entrega, valor de taxa e método de pagamento. 




Conheça um pouco mais sobre o aplicativo iFood através desse guia completo e saiba quais os benefícios que ele oferece em primeira mão. 

• Como Funciona O Aplicativo iFood
• Como Funciona O Aplicativo iFood Entregador
• Como Usar O iFood
• Como Se Cadastrar No Aplicativo iFood
• Como Pagar Pelo Aplicativo
• Como Cancelar Pedido No iFood Pelo Aplicativo

Como Funciona O Aplicativo iFood

O aplicativo iFood se mostra como uma opção acessível para pedir comida em qualquer lugar. Seja em casa, no trabalho ou em qualquer outro estabelecimento, a ferramenta pode ser usada a partir de dispositivos móveis ou computadores.  

A grande vantagem que o app traz em relação ao modelo tradicional de pedir comida é que o usuário não precisa ligar diretamente para o restaurante e fazer o pedido. Para que se conheça sobre o aplicativo iFood e seus benefícios, basta baixá-lo online.  

Após isso, é só realizar o cadastro dentro da plataforma. O preenchimento consiste em colocar o nome, número de celular, endereço de preferência para a entrega (aqui já vale deixar salvo o local de residência ou trabalho) e um cartão para pagamento. 

Simples, prático e rápido, a primeira etapa de criar uma conta pode ser feita em questão de minutos. 

Feito o cadastro, a primeira tela do aplicativo é ordenada em diferentes seções. Na parte superior, você pode procurar por restaurantes, no entanto, as escolhas podem ir além. 

O aplicativo iFood oferece opções para você encontrar mercados, bebidas, farmácias e até petshops. Além disso, o iFood é um app de comida com desconto na primeira compra, oferecendo mais um benefício logo de primeira.  

Ainda na parte dos restaurantes, a mais procurada dentro do aplicativo, você pode ordenar as suas preferências a partir de filtros que podem ser aplicados de várias formas. A escolha pode ser feita do seguinte jeito:

• Modo de entrega – Entrega normal ou para retirada; 
• Preço – Colocar uma faixa de preço estimada do quanto se deseja gastar; 
• Avaliação – Escolher o pedido a partir das avaliações que foram feitas sobre o restaurante; 
• Tempo de entrega – Relacionado ao tempo médio que os pedidos saem do restaurante e chegam até o endereço indicado; 
• Taxa de entrega – Relacionado ao valor da taxa de entrega colocada pelo restaurante; 
• Distância – Proximidade dos restaurantes em relação ao local de entrega 

Já na parte inferior da primeira tela do aplicativo, existem as opções de busca, pedidos e perfil, cada uma com uma funcionalidade diferente e disponibilizada para fornecer um tipo de experiência. 

Na parte de busca, você pode procurar por um item específico ou uma loja que te agrade e você queira ir direto ao ponto. Um exemplo prático que pode ilustrar a ideia é digitar por “lanche” na aba de pesquisa e escolher dentre as opções.

Ainda na página de busca, divide-se as categorias de alimentos que o iFood oferece ao consumidor. Dessa forma, fica mais simples e objetivo fazer a primeira compra iFood, afinal, você vai estar lidando diretamente com uma vontade específica para aquele momento (ex: comida japonesa, comida árabe, etc.). 

Em pedidos, o usuário consegue acompanhar o status da entrega que vai ser feita. São fornecidas informações como tempo estimado para chegada, se o pedido já saiu do restaurante e a rota que o entregador está fazendo.  

Graças ao algoritmo do aplicativo, é possível visualizar o histórico de pedidos que foram feitos, assim como os locais e comidas mais recorrentes.  

Por fim, na parte do perfil, você pode atualizar suas informações de conta, mas também se informar a respeito de pacotes de desconto, adicionar seus locais favoritos, alterar ou adicionar formas de pagamento e até fazer doações para instituições parceiras do iFood.  

Como Funciona O Aplicativo iFood Entregador

A garantia de um bom serviço de delivery passa, exclusivamente, pela boa entrega. Com o iFood não seria diferente, e os entregadores são parte essencial para o bom funcionamento do aplicativo. 

O modo como funciona o app iFood entregador é um pouco diferente. Nele, os profissionais podem fazer entregas como e quando quiserem, determinando de maneira autônoma a carga horária de trabalho.   

O trabalho é feito em conjunto com os restaurantes cadastrados na plataforma do iFood, ou seja, quem estiver cadastrado irá trabalhar diretamente com os pontos de alimentação, sendo o elo mais importante do atendimento ao cliente. 

O entregador, portanto, fará a ponte entre toda a cadeia, reportando ao aplicativo sobre suas entregas, retirando a comida no restaurante e garantindo a satisfação do cliente com a comida entregue no tempo determinado. 

É uma forma de garantir uma renda extra ao final do mês. De acordo com o próprio iFood, quem fez entrega com o app em 2020, ganhou, em média, entre R$ 20,00 e R$ 22,00 pela hora de trabalho.  

Fazendo uma conta básica, se um entregador trabalhar oito horas por dia, durante vinte e dois dias no mês, é possível ganhar em torno de R$ 3.696,00 mensais.  

Existem quatro maneiras de realizar a entrega: 

• Moto: Possibilita percorrer maiores distâncias. Basta ter uma CNH que habilite a condução do veículo; 
• Bike: Pedalar também é uma maneira de fazer entregas, com a possibilidade de optar por bikes convencionais ou elétricas; 
• Carro: Com a habilitação em dia, o carro é uma forma de levar compras de mercado até os clientes; 
• Patinete: Ideal para fazer entregas em distâncias mais curtas, o patinete também entra como uma opção. 

A partir da escolha do veículo a ser utilizado, chega a hora de fazer o cadastro entregador iFood. Para viabilizar isso e começar a realizar as entregas, a pessoa deve fornecer as seguintes informações: CNH, documentos do veículo, CPF, dados da conta bancária, número de celular e e-mail. 

Feita essa primeira parte, o entregador deverá escolher, no próprio app iFood para entregadores, entre ser um entregador fixo de um restaurante ou ser autônomo e trabalhar para qualquer um dos estabelecimentos cadastrados na plataforma.   

Após isso, o entregador pode começar a trabalhar na plataforma. É importante relembrar que existem algumas falhas nas entregas que podem fazer com que o usuário fique bloqueado, tais como falta de bateria, alteração de posicionamento a partir do GPS e esquecer de clicar no botão “cheguei” para finalizar o pedido. 

Para aceitar um pedido feito, o entregador deve acessar a tela inicial do app e escolher alguma corrida. Após o aceite, será aberta uma nova tela com as seguintes informações: 

• Nome/Endereço do restaurante onde vai ser feita a retirada do pedido; 
• Número do pedido; 
• Horário previsto para coleta do pedido escolhido pelo entregador 

Ao longo do tempo, caso o entregador queira consultar o seu saldo e acompanhar o ritmo de suas entregas, deve-se clicar nos três pontinhos que ficam na tela inicial e escolher entre extrato e suporte.  

Escolhendo extrato, aparecem todos os lançamentos que estão sendo feitos na conta, com a possibilidade de checagem dos valores que vêm do crédito e débito. 

Para retirada de dúvidas, o suporte fica disponível para atendimento ao entregador, caso algum erro no processo aconteça.  

Como Usar O iFood

Olhando agora para a parte do consumidor, dominar o aplicativo iFood é uma tarefa simples e altamente intuitiva.  

Existem versões disponíveis tanto para dispositivos Android, quanto para iOS e basta fazer o iFood download no celular para começar a usá-lo e fazer os pedidos de comida.  

Após baixar o aplicativo e abrir na tela inicial, automaticamente a sua localização ficará ativa e serão mostradas as opções de restaurantes mais próximas a sua região.  

A partir daí é só selecionar o restaurante que você deseja fazer um pedido e ver no cardápio do estabelecimento os pratos que estão disponíveis. 

Uma boa forma de como usar o iFood e escolher as opções com mais critério é visualizar a parte de avaliações e informações, entendendo com mais detalhes sobre a autoridade do local e como foram as experiências de outros usuários. 

Ao escolher o prato, o iFood mostrará o resumo do seu pedido, já com o valor incluso e a taxa de entrega, quando for o caso. O passo seguinte é escolher a forma de pagamento. Você pode pagar online pelo aplicativo ou na entrega. 

Com tudo isso selecionado, basta esperar pela entrega, que você pode ir acompanhando enquanto estiver a caminho.  

Para avaliar o pedido, também é bem simples. Além de ser uma forma essencial dos restaurantes receberem um feedback instantâneo sobre os seus serviços, estimula a manutenção de um bom serviço.  

Há duas maneiras práticas de fazer uma avaliação. A primeira é acessando o próprio aplicativo e a segunda é através de um e-mail que o próprio iFood fornece.  

Para avaliar pelo aplicativo, você deve acessar a barra que fica no canto superior esquerdo da tela e selecionar “Minhas Avaliações”.  

Ao abrir uma nova aba, clique em “Pendentes” e selecione o último restaurante que te atendeu e defina o número de estrelas para ele, sendo 1 a menor nota e 5 a maior.  

Se preferir fazer por e-mail, você deve abrir a mensagem enviada pelo site iFood no seu endereço eletrônico e clicar em “Avaliar Pedido”.  

Ao clicar, você será encaminhado até a página do aplicativo e, a partir disso, será fornecido o acesso a todos os critérios de avaliação que os clientes podem classificar, definindo a pontuação para cada um.   

Mas afinal, quais são os critérios fornecidos pelo iFood? Dentre as perguntas mais recorrentes que o app faz aos seus usuários, estão “Como foi a sua experiência?”, da qual a avaliação pode ser feita a partir de estrelas, e “O pedido chegou no tempo informado?”, em que duas possibilidades de resposta são oferecidas: Sim, chegou e Não, atrasou.  

As avaliações dos pedidos ficam disponíveis por 15 dias e após esse período não é possível fazer mais. Os demais itens que são passíveis de receber alguma nota são a qualidade da embalagem e da comida, o tempo de entrega e o custo/benefício.  

Outra alternativa que o iFood fornece são os cupons de desconto, disponibilizados a todo momento. A empresa faz um trabalho de divulgação desses descontos pelas redes sociais e e-mail marketing. Mesmo com o envio constante do benefício, o mais indicado é fazer seu uso o quanto antes.  

Para cadastrar o cupom de desconto, basta fazer um pedido e clicar em “Ver Sacola”. Em seguida, na aba “Cupom de Desconto”, estará disponível uma tecla dizendo “Adicionar”. A partir daí é só digitar o código do cupom e aproveitar o desconto. 

Como Se Cadastrar No Aplicativo iFood

O iFood vem dominando o mercado de delivery e forçando restaurantes, bares e lanchonetes a se cadastrarem na plataforma, em busca de uma ampliação de seus serviços de entrega. 

Para estar antenado com as novas atualizações e demandas dos clientes, é fundamental entender como funciona o processo de se cadastrar no aplicativo iFood para empresas.  

Como você pode perceber até aqui, o iFood é basicamente um marketplace, ou seja, ficam disponíveis uma série de catálogo de estabelecimentos de comida dentro de um aplicativo onde é possível fazer pedidos no conforto de casa.  

Através do app gestor de pedidos iFood, os restaurantes conseguem receber os pedidos e fazer a confirmação de saída para a entrega. Para saber como se cadastrar no aplicativo IFood, sendo um restaurante, alguns passos precisam ser seguidos: 

• Acessar o site https://parceiros.ifood.com.br/restaurante e preencher seus dados (nome, e-mail, telefone de contato) 
• Preencher, em uma nova página, as informações referentes ao negócio e enviar alguns documentos para análise; 
• Esperar o contato do iFood para concluir a contratação 

Após esses primeiros preenchimentos, o estabelecimento vai precisar oferecer uma estrutura mínima para vender bem pelo iFood, tais como: entregadores próprios, internet estável, um volume declarado de vendas e fazer a entrega de refeições prontas.  

Pode parecer óbvio, mas muitos estabelecimentos não priorizam essas especificações e perdem na corrida pela competição que existe dentro do aplicativo. 

Com o cadastro aprovado e pronto para começar a atuar, você pode navegar pelas extensões que existem dentro do iFood e lançar informações importantes sobre o seu restaurante, adicionar as principais opções do cardápio e estabelecer um bom relacionamento com clientes.  

Para realizar todas essas atualizações, é necessário acessar o portal do parceiro e fazer o seu iFood login. Após concluir o cadastro, o dono do estabelecimento deverá montar a imagem do seu negócio para o reconhecimento dos usuários e possíveis clientes. 

O portal destinado para isso chama-se Extranet iFood . Por meio dele pode ser feita toda a configuração online do restaurante. As principais funções de gerenciamento oferecidas são: 

• Horário de funcionamento do restaurante; 
• Atualização sobre o tempo de entrega dos pedidos; 
• Atualização sobre os preços dos pratos; 
• Consulta e acompanhamento sobre o relatório de vendas; 
• Colocar promoções; 
• Aviso de fechamento temporário 

É por essas e outras que o iFood para restaurante é uma inovação que não deve ser ignorada pelo seu empreendimento gastronômico.  

As soluções que são oferecidas pelo app ajudam na melhor tomada de decisão a respeito da gestão interna dos restaurantes, da mesma forma que auxilia o crescimento da marca e a sua autoridade. 

Mas não se esqueça que mesmo fazendo o cadastro, usar o app iFood restaurante só vai funcionar se existir um momento propício para isso.  

Mesmo sendo uma forma efetiva de aumentar as vendas e gerar mais faturamento ao seu negócio, a sua equipe deve estar alinhada com os novos objetivos, caso contrário, ficará sobrecarregada e afetará a qualidade da entrega e dos pratos. 

Como Pagar Pelo Aplicativo iFood

Um dos diferenciais de se usar o iFood é a oportunidade de escolher como pagar pelo aplicativo, após fazer os pedidos.   

Para deixar essa função disponível, a primeira coisa a ser feita é o cadastro de um cartão de crédito, débito ou vale-refeição.  

Caso você não saiba como alterar isso pelo próprio iFood, já que está configurado como pagamento apenas na entrega, não se preocupe. Confira essas etapas abaixo e saiba como mudar essa função e não precisar fazer o pagamento na hora.  

1. Abra o aplicativo iFood no seu celular, escolha um pedido e vá até a tela de confirmação;
2. Chegando nessa tela, deslize a mesma até que apareça uma aba onde esteja indicando a forma de pagamento atual e clique em “Trocar”;
3. Logo após, será exibida uma nova tela com as duas formas de pagamentos possíveis (na entrega e pelo app). Se no seu caso estiver para pagar na entrega, basta selecionar a opção pelo app e cadastrar a forma de pagamento que desejar. 
4. Se precisar cadastrar um novo cartão, também é possível. Basta fazer o mesmo procedimento e deixar selecionado qual cartão você quer usar quando fizer seu pedido.  
5. Para confirmar a alteração, finalize o pedido que você fez pelo aplicativo e aguarde até a chegada do mesmo. A nova forma de pagamento ficará salva automaticamente.  

Como Cancelar Pedido No iFood Pelo Aplicativo

Fazer o pedido é algo bem fácil, da mesma forma que cancelá-lo também não irá exigir muito de você. Caso ocorra algum imprevisto e seja necessário cancelar a compra que já está sendo efetuada, deve-se entrar em contato com o restaurante e relatar a desistência.  

O passo a passo sobre como cancelar pedido no iFood pelo aplicativo é o seguinte: 

1. Clicar em “Detalhes do pedido” e apertar o botão de “ligar para o restaurante”; 
2. Ao ligar para o número, o restaurante já saberá quem é a pessoa que está entrando em contato e que o motivo é o cancelamento em si; 
3. Aguardar para receber um aviso via e-mail ou no próprio aplicativo 

Mesmo que o iFood permita fazer o cancelamento do pedido, é necessário ter atenção a respeito do tipo de caso que esse procedimento é permitido.  

Geralmente, os pedidos podem ser cancelados enquanto o restaurante ainda não confirmou o recebimento, em casos de demora para entrega e quando a refeição ainda não começou a ser preparada.   

Dessa maneira, o mais recomendado é que caso seja necessário cancelar a compra, que isso seja o mais rápido que for possível e se forneça uma explicação coerente pelo motivo.   

Se o caso for mais grave e o pedido não for entregue, o procedimento a ser seguido deve ser feito da seguinte forma:  

1. Abra o seu aplicativo do iFood e clique na opção que apresenta um ícone onde estão as funções; 
2. Ao entrar nesse ícone, clique no botão “Pedidos”; 
3. Selecione a opção “Ajuda” e depois clique no botão “Tenho um problema com o meu pedido”; 
4. Escolha que o problema pelo qual você passou está relacionado “Com a entrega”; 
5. Após isso, indique o que aconteceu, selecionando a opção de “pedido não foi entregue”; 
6. Escolha a opção de enviar a mensagem para o iFood;

Feito tudo isso, o aplicativo vai receber a sua mensagem e irá definir se o reembolso será feito ou não.  

Se o pagamento for feito utilizando o cartão de crédito, então o estorno costuma ficar entre três e sete dias úteis.   

Vale lembrar que se o cancelamento do pedido for de iniciativa do próprio restaurante, então a devolução do dinheiro em conta será feita de forma automática.   

Se por algum acaso o problema persistir e você não ter o seu dinheiro de volta, ligue diretamente pelo iFood através do número de contato deles. Outra forma de contatá-los é através do suporte ([email protected]) ou nas redes sociais.   

Este artigo tem caráter apenas informativo, ou seja, não possuo vínculo algum com a empresa prestadora do serviço que, porventura, possa ser citada ao decorrer do artigo. Não isentamos a pesquisa das informações no site oficial do órgão provedor dos serviços.